Повернення та обмін товару

Якщо вам не підійшов товар — ви можете повернути його або зробити обмін за попереднім узгодженням з менеджером.

1. Зв'яжіться з менеджером

2. Поверніть товар

3. Очікуйте повернення коштів до 3-5 дні

Умови повернення:

  • Товар у заводській упаковці з оригінальною етикеткою, без слідів використання та пошкоджень
  •  Вага мотка відповідає заявленій, відсутні сторонні запахи (пряжа призначена для дитячих виробів)
  • Наявний чек або підтвердження замовлення
  • Пересилання при поверненні — за рахунок покупця (якщо причина — зміна рішення)
  • Моточна пряжа приймається до повернення протягом 60 днів у заводській упаковці
  • Бобінна пряжа продається на вагу як погонажний матеріал і відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 поверненню не підлягає. Кожен випадок розглядається індивідуально — особливо при явному виробничому браку
  • Спиці, гачки та аксесуари обміну не підлягають відповідно до законодавства. Розглядаємо індивідуально при заводському дефекті — за умови непошкодженої оригінальної упаковки

В будь-якому разі, якщо ви не задоволені покупкою або виникли непорозуміння — просимо повідомити нас для їх вирішення.