ДОСТАВКА

Магазин пряжа.kyiv.ua пропонує продаж пряжі з доставкою поштою різними способами доставки, які будуть вам найбільш зручні: Нова пошта, Укрпошта або Meest.  Крім того, ви також можете забрати своє замовлення самостійно в нашому магазині пряжі на Подолі (адреса магазину м Київ, вул Хорива 1-А, 2 пов).

1. Зробіть замовлення на сайті та оберіть зручний спосіб доставки

2. Очікуйте підтвердження замовлення з менеджером магазину 

3. Очікуйте доставку

4. Заберіть ваше замовлення у відділенні пошти

Повернення та обмін товару

Якщо вам не підійшов товар куплений в нашому магазині ви можете повернути його або зробити обмін по узгодженню з менеджером за наступних умов:

  • збереження первісного вигляду товару та відсутність слідів зносу, використання чи пошкоджень;
  • наявність чеку покупки, або точна дата замовлення, щоб наші менеджери змогли відновити чек та зробити копію;
  • пересилка зворотної посилки з поверненням за рахунок покупця.  
  • приймається повернення пряжі лише в мотках;
  • бобінна пряжа продається на вагу як погонажний матеріал під замовника, тому згіно постанови №172 КМУ від 19.03.1994 не підлягає поверненню. Тому повернення бобінної пряжі розглядається та узгоджується з менеджером магазину пряжі індивідуально у виняткових випадках.

В будь-якому разі, якщо ви не задоволені покупкою, або виникли непорозуміння, просимо повідомити нас про такі випадки для їх вирішення.

Часті питання

Моє замовлення не надійшло. Де воно?

Всі посилки відправляються після узгодження замовлення з менеджером магазину. Якщо ви маєте додаток Нової пошти або Meest у вас має з'явитись трекінг для відстеження посилки. Якщо у вас міжнародне відправлення або Укрпошта, ви можете звернутись до менеджера щоб отримати номер трекінгу для відстеження.

Ви відправляєте посилку у вихідні чи святкові дні?

Всі відправки відбуваються в день узгодження замовлення, якщо він є робочим днем магазину. Графік роботи магазину вказано на нашому сайті (за основним графіком роботи це дні з вівторка по суботу). У випадках святкових неробочих днів ми попереджаємо клієнтів про це завчасно на сайті.     

Чи можлива термінова доставка?

Найоперативніші варіанти отримати замовлення:

  • самовивіз з магазину пряжі у робочий час 
  • доставка замовлення через службу таксі
  • будь-якою зручною вам кур'єрською службою з забором вантажу з магазину
  • якщо ви з іншого міста, для швидкого отримання рекомендуємо скористатись послугами доставки від Нова пошта
З ким зв'язатись по терміновому питанню в неробочий час?

По терміновим питанням ви можете написати запит через Instagram сторінку нашого магазину в режимі 24/7